8 ugers vækstgaranti
Fra planternes fødsel, til udgravningen fra vores mark, finder de nu deres endelige hjem hos dig og kan fortsætte med at vokse og blomstre der. Med vores 8-ugers vækstgaranti bekræfter vi, at vi kun leverer planter af høj kvalitet til dig, som er bæredygtigt vitale og har vokset naturligt. Skulle der alligevel opstå skader, garanterer vi, at vi erstatter planterne eller refunderer dine penge. Forudsætningen for vækstgarantien er korrekt plantning og pleje af de planter, vi leverer. Se venligst vores planteinstruktioner og plejetips i hækguiden.
Garantibetingelser
Garantien gælder ikke for skader på planterne:
- på grund af forkert plantning og pleje
- en uegnet placering
- uegnede jordbundsforhold
- force majeure (f.eks. hård frost/tørke)
- skader forårsaget af ydre påvirkninger (f.eks. gnavere, insekter, kæledyr)
- på grund af for sen plantning (maks. 48 timer efter levering/afhentning)
- Garantiperioden er otte uger og gælder for væksten af de planter, som vi har leveret, eller som du har hentet.
- Garantien gælder for Tyskland og Østrig. (Tyskland, Østrig og Danmark)
- Garantiperioden begynder på dagen for levering eller afhentning.
Garantiservice
Inden for garantiperioden vil Pflanzen-Janssen kontrollere, om der er opstået et garantikrav. Hvis der er et garantikrav, vil Pflanzen-Janssen erstatte planten med en plante af samme sort og størrelse eller refundere købsprisen. Valget (udskiftning eller tilbagebetaling) er efter Pflanzen-Janssens skøn. Garantiperioden forlænges ikke af garantiservices. Der opstår ikke en ny garanti med garantiservicen.
Fremsættelse/ håndhævelse af garantikrav
Garantikravet skal meddeles skriftligt (f.eks. brev eller e-mail) inden for 8 uger efter levering/afhentning. Ud over navn, adresse og kontaktoplysninger (telefon og/eller e-mailadresse) skal der også vedlægges en kopi af købsbeviset (alternativt fakturanummeret) til behandlingen af garantikravet. For at verificere garantikravet skal der også vedlægges billeder. Dine lovbestemte garanti- og produktansvarsrettigheder påvirkes ikke af garantien.